Objectifs du Cursus
• Comprendre les leviers psychologiques et comportementaux qui influencent l’achat.
• Identifier les attentes et motivations des clients pour mieux cibler ses actions.
• Collecter et analyser les données clients pour affiner sa stratégie marketing et commerciale.
• Adapter son offre, sa communication et son parcours client en fonction des insights collectés.
• Optimiser l’expérience client et maximiser l’engagement et la fidélisation.
Programme Pédagogique
1 ️. Comprendre le comportement d’achat des clients
• Facteurs influençant la prise de décision : émotions, habitudes, valeurs.
• Typologie des consommateurs et segmentation des profils clients.
2 ️. Collecter et exploiter les données clients
• Outils de collecte : CRM, enquêtes, Google Analytics, études de marché.
• Méthodes d’analyse qualitative et quantitative des comportements.
3 ️. Identifier les signaux et parcours clients
• Analyse du parcours d’achat et points de friction.
• Décryptage des intentions et comportements sur le digital et en point de vente.
4 ️. Adapter sa stratégie en fonction des insights
• Personnalisation des offres et de la communication marketing.
• Ajustement des canaux de vente et d’acquisition client.
5️. Mesurer l’impact des ajustements stratégiques
• Suivi des KPIs comportementaux : taux de conversion, engagement, rétention.
• Optimisation continue via le testing et l’analyse de feedbacks clients.
Modalités et pédagogie
Lieu de formations : Présentiel en inter ou intra entreprise ou à distance.
Durée : 3h chrono.
Tarif sur-mesure : À partir de 390 € HT pour 3h. Formations adaptées à vosbesoins, demandez votre devis. Tarif ajustable selon la durée, les participants et les modalités. 👉 Financements possibles : CPF, OPCO, France Compétences. Contactez-nous !
Approches utilisées : Méthodes pédagogiques affirmatives, actives et interrogatives, incluant :
✅ Études de cas & mises en situation.
✅ Exercices pratiques sur l’analyse des KPIs et le reporting.
✅ Création d’un tableau de bord
personnalisé pour le suivi marketing.
Supports remis aux participants : Fiches pratiques, modèles de stratégie digitale, outils d’analyse des performances.
Délai de mise en place : À définir selon les besoins.
Modalités d’évaluation : Evaluation des acquis par questionnaire.
Attendu : Attestation de formation.
Public visé et pré-requis
Public cible : Tout public, responsables marketing, dirigeants, entrepreneurs, chargés de communication.
Accessibilité : Formation accessible aux personnes en situation de handicap (à préciser dans le bulletin de participation).
Pré-requis : Aucun pré-requis.
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