Objectifs du Cursus
• Comprendre les différences entre la vente B to B et B to C et leurs enjeux.
• Adopter une posture commerciale engageante et adaptée à son audience.
• Personnaliser son approche en fonction des profils clients et des besoins spécifiques.
• Optimiser son discours et sa communication pour maximiser l’impact commercial.
• Créer une relation de confiance pour améliorer la satisfaction et la fidélisation client.
Programme Pédagogique
1️. Comprendre les fondamentaux d’une posture commerciale efficace
• Différences entre B to B et B to C : enjeux, attentes clients et cycle d’achat.
• Identifier son propre style commercial et ajuster
son approche en fonction des interlocuteurs.
2️. Adapter son approche et sa posture pour mieux convaincre
• Techniques d’écoute active et d’identification des besoins du client.
• Construire une relation de confiance pour favoriser l’engagement.
3️. Personnaliser son discours et son argumentaire de vente
• Savoir reformuler et adapter ses arguments selon les motivations et freins du client.
• Intégrer des techniques de persuasion et de communication assertive.
4️. Optimiser la communication commerciale pour maximiser l’impact
• Maîtriser les techniques de langage verbal et non verbal.
• Gérer les objections avec assurance et transformer un doute en opportunité de vente.
5️. Développer une approche client durable et performante
• Mettre en place une relation commerciale basée sur l’anticipation et la fidélisation.
• Élaborer un plan d’action personnalisé pour améliorer sa posture commerciale au quotidien.
Modalités et pédagogie
Lieu de formations : Présentiel en inter ou intra entreprise ou à distance.
Durée : 2 jours (14 heures).
Tarif sur-mesure : À partir de 390 € HT pour 3h. Formations adaptées à vos besoins, demandez votre devis. Tarif
ajustable selon la durée, les
participants et les modalités. 👉
Financements possibles : CPF,
OPCO, France Compétences.
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Approches utilisées : Méthodes pédagogiques affirmatives, actives et interrogatives incluant :
✅ Études de cas & mises en situation.
✅ Exercices pratiques sur l’adaptation de son approche commerciale.
✅ Jeux de rôle et simulations pour perfectionner son discours et sa posture.
Supports remis aux participants :
Fiches pratiques, modèles
d’argumentaire, outils d’auto évaluation.
Délai de mise en place : À définir avec le client selon ses besoins et disponibilités.
Modalités d’évaluation : Evaluation des acquis par questionnaire.
Attendu : Attestation de formation.
Public visé et pré-requis
Public cible : Tout public, commerciaux, vendeurs, responsables de clientèle, entrepreneurs.
Accessibilité : Formation accessible aux personnes en situation de handicap
(à préciser dans le bulletin de participation).
Pré-requis : Aucun pré-requis
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